La police envoie alors les membres des S.T.A.R.S. (Special Tactics and Rescue Service), une unité d'élite spécialisée dans les interventions périlleuses et musclées, pour, d'une part, retrouver l'équipe Bravo envoyée quelques heures auparavant et avec qui les communications ont été mystérieusement rompues et, d'autres part, lever le mystère sur ces "meurtres". A peine sur les lieux du crash de l'hélicoptère de l'équipe bravo, déjà les problèmes commencent pour notre équipe de choc, poursuivie dans la forêt de Raccoon par d'étranges créatures. Ils courent se réfugier dans un mystérieux manoir situé non loin de là. Les derniers survivants Stars se rendront bien vite compte que «quelque chose ne va pas dans ce mystérieux manoir.
Introduction de jeu:
Les STARS, composés de l'équipe Alpha et Bravo, sont arrivés à Raccoon City tard dans la journée. Depuis quelques jours, des rumeurs circulent à propos de personnes portées disparues, des touristes pour la plupart, et de créatures étranges. On a sorti de la rivière le corps mutilé d'une randonneuse. Le rapport de police indique qu'elle a dû être attaquée par une créature extrêmement puissante, à en juger par la profondeur des marques laissées par les dents. On suppose la présence d'un loup ou d'un ours dans les montagnes qui dominent la ville de Raccoon. L'accès aux routes sillonnant à travers les monts Arklay est fermé. La population commence à avoir peur.
Finalement, la décision est prise : il faut se rendre dans les forêts qui s'étalent sur les flans de la montagne afin d'y découvrir ce qu'il s'y passe. Un premier hélicoptère est envoyé avec à son bord l'équipe Bravo : à priori, il s'agit d'une simple mission de reconnaissance. Quelques heures plus tard, les communications sont rompues avec l'appareil et le silence radio laisse place à l'inquiétude. De suite, l'équipe Alpha part survoler à son tour les forêt d'Arklay pour y retrouver ses compagnons d'arme. Une fumée épaisse s'échappe de la cime des arbres : le premier hélicoptère s'est crashé, il n'y a aucune trace de son équipage. Une fois posé, l'équipe Alpha commence à fouiller les alentours jusqu'à ce qu'un de ses membres, Joseph Frost, se fasse attaquer à la gorge par "quelque chose", à priori une sorte de loup. Le pilote de l'hélicoptère Brad Vickers, pris de panique, s'envole pour rejoindre la base alors qu'au sol, ce qui s'avère être un chien affreusement mutilé dévore le cadavre de sa victime. Il ne reste que Jill Valentine, Barry Burton, Chris Redfield et Albert Wesker, perdus au milieu de nulle part, qui décident de courir pour sauver leur peaux. Ils finissent par pousser les porte d'un manoir situé non loin de là. Ils s'y sont réfugiés croyant être à l'abris...
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